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Analista de Customer Success Pl

Descrição da vaga

Nosso time de Customer Success está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele usufrua da melhor forma dos nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu consumo.

Responsabilidades e atribuições

Você terá como atividades:

  • Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;
  • Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;
  • Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;
  • Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;
  • Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;
  • Realizar a retenção de clientes.

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

  • Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida como Customer Success;
  • Experiência com negociação e vendas;
  • Ter atuado na empresa SaaS.

Será um diferencial se você tiver:

  • Vivência em startups;
  • Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;
  • Ter atuado com clientes varejistas.

Informações adicionais

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME!


Aqui você vai se sentir em casa, podendo ser você mesmo! Temos um ambiente acolhedor e colaborativo e focado no cliente.

Nos preocupamos com seu bem-estar e praticidade no dia a dia! Por isso, você terá o VR flexível no cartão Flash, para nutrir sua saúde e energias, dando o apoio que você merece!😉

Pensando no seu desenvolvimento temos um Programa Interno de Treinamentos e Parcerias com Instituições de Ensino para que você nunca fique desatualizado ;) #partiuestudar

Aqui um cuida do outro, e nossos finters contam com Assistência Médica para cuidar da saúde. Também têm acesso ao Starbem, uma plataforma com psicologia, nutrição e várias especialidades, que oferece um cuidado completo e acessível para você. Auxílio Creche para os finterzinhos 👶e Dayoff  no dia do seu aniversário para descansar, relaxar ou até mesmo se aventurar! 🥳

Estamos no formato híbrido para fortalecer nossos relacionamentos, impulsionar aprendizados e garantir que nossos objetivos estejam sempre alinhados. Para isso, você contará com o Auxílio Home Office, que apoia seu conforto e produtividade em casa, e com o Vale Transporte para os dias em que vier ao escritório.

O melhor de tudo? Essa é a chance de se conectar com seus colegas e compartilhar experiências! Temos um ambiente preparado para você jogar PlayStation com o time, explorar uma mini biblioteca para aquela leitura nos momentos livres, bater um papo, aprender juntos e até aproveitar um happy hour com uma brejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né?! 🍻😊

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Queremos te conhecer melhor! 🔎
  3. Etapa 3: Queremos conhecer um pouco mais sobre você!
  4. Etapa 4: Conecte-se com nosso Jeito de Ser
  5. Etapa 5: Conecte-se com a Liderança
  6. Etapa 6: Alinhamentos Finais 👩‍💻👨‍💻
  7. Etapa 7: Contratação

MUITO PRAZER! SOMOS A F360

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos, tecnologia e educação.

 

Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

 

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e pelo terceiro ano consecutivo somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados nos nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.


Se você busca um ambiente onde a autonomia e responsabilidade são valorizadas, onde a confiança e colaboração são pilares essenciais, e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimento e desenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!

 

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!



Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!

 

#SEJAUMFINTER