Analista de Customer Success Jr

Nosso time de Customer Success está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele usufrua da melhor forma dos nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu consumo.

Você terá como atividades:

• Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;
• Realizar follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;
• Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;
• Realizar up-sell e cross-sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;
• Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;
• Realizar a retenção de clientes.

É necessário que você tenha:

• Graduação em Comunicação, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência sólida como Customer Success;
• Experiência com negociação e vendas;
• Ter atuado em empresas de tecnologia/SaaS;
• Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência em startups;
• Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;
• Ter atuado com clientes varejistas.

MAIS MOTIVOS PARA EMBARCAR COM A GENTE  🚀👩‍🚀

Aqui você vai se sentir em casa, podendo ser quem você é! Temos um ambiente preparado para você jogar Play Station com seus colegas, fazer uma leitura ou bater papo nos momentos livres.

Nossa copa é equipada para você trazer suas refeições e cuidar da sua alimentação👩‍🍳 , mas se preferir comer fora você também terá o VR no cartão flash. 😉

Pensando no seu desenvolvimento temos um Programa Interno de Treinamentos e Parcerias com Instituições de Ensino para que você nunca fique desatualizado ;) #partiuestudar

Aqui um cuida do outro e nossos finters contam com Assistência Médica, para cuidar da saúde, Gympass para cuidar do corpo e da mente🏋️‍♀️ ; Auxílio Creche para os finterzinhos  👶e Dayoff no dia do seu aniversário para descansar, ficar relax ou até mesmo se aventurar.🥳

Você tem a autonomia para trabalhar da sua casa e dentro da nossa nave, e contará com o  Auxílio Home Office e o Vale Transporte para os dias que trabalhar de forma presencial, mas o melhor de vir aqui é poder encontrar seus colegas, trocar experiências, aprender e até curtir um Happy Hour tomando uma brejinha pós trabalho por que ninguém é de ferro não é mesmo?!😁

Nós existimos para transformar a vida do pequeno e médio varejista através de pessoas, produtos e tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, somos uma plataforma que oferece em uma única ferramenta a integração de todos os processos de gestão de redes do varejo.

Fomos eleitos pelo segundo ano consecutivo entre as 100 Startups To Watch e somos certificados pela GPTW como melhores empresas para se trabalhar.

Se você busca um ambiente de autonomia e responsabilidade, confiança e colaboração e de autoconhecimento e desenvolvimento esta é a oportunidade de você ingressar em nosso time e fazer parte da nossa jornada de crescimento.

Nossa nave é descontraída, repleta de tripulantes acolhedores, aqui você pode ser você e buscar sua evolução constante! Somos movidos a desafios e energia não nos falta para entregar nossos resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para nossos clientes!

Embarque com a gente nessa jornada e faça parte da nossa tripulação!

#SEJAUMFINTER🚀