Estagiário de Customer Success

A F360 é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio.

Na F360, a missão da pessoa Estagiário(a) de Customer Success é prestar suporte analítico e operacional na jornada de relacionamento pós-venda, garantindo que nossos clientes alcancem o máximo potencial e satisfação com o uso do sistema. Sob a orientação e mentoria constante da equipe de CS, essa pessoa fará a ponte entre os clientes do varejo, o time de Customer Success, Suporte Técnico e Produto, atuando diretamente no acompanhamento da saúde da base e na resolução de dúvidas de uso. Seu papel é auxiliar no mapeamento de engajamento, contato proativo com clientes, aplicação de pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e suporte na prevenção do cancelamento (Churn).

Você terá como principais atividades:

• Dar apoio nos processos da área de Customer Success auxiliando todo time no pós vendas;
• Apoiar nos processos de atendimento aos nossos clientes auxiliando-os em suas solicitações;
• Abordar e ofertar aos nossos clientes nossos produtos;
• Apoiar no preenchimento dos indicadores da área.

É necessário que você esteja:

• Cursando o ensino superior em Administração, Marketing, Ciência de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas no mínimo em dezembro de 2028;
• Estudar no período noturno, pois seu estágio será no horário comercial;
• Conhecimento nas ferramentas do Google e Excel e apresentações no PPT.

Seria muito legal se você tivesse:

• Conhecimento nas ferramentas Zendesk e SenseData;
• Atuado em projetos extracurriculares;

Na F360, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.

💼 O que nós oferecemos:

🍽️ VR flexível no cartão Flash

Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.

💚 Starbem

Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.

🏋️‍♀️ TotalPass

Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.

🎂 Day Off no dia do seu aniversário

Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. 🎉

📚 Programa interno de treinamentos

Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.

🏡 Auxílio Home Office

Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.

🤝 Trabalho híbrido

Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.

🎮🍻 Ambiente colaborativo e descontraído

Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? 😄

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos, tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.

Se você busca um ambiente onde a autonomia e responsabilidade são valorizadas, onde a confiança e colaboração são pilares essenciais, e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimento e desenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!



Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!

#SEJAUMFINTER